Welkom bij De Nationale Retail Gids Wilt u meer weten van een bepaalde winkelformule? Of wilt u weten welke toeleverancier zaken doet met welke formule? Dan bent u hier aan het juiste adres!
Het Franchise Keurmerk maakt objectieve toetsing van het kwaliteitsmanagement van franchiseorganisaties mogelijk. Dat komt doordat de analyse voor het keurmerk de nadruk legt op de werkelijke beleving van de formule onder de franchisenemers. Daarnaast komt in de analyse de naleving van de interne procedures uitgebreid aan de orde. Het analyse- en certificeringstraject omvat zes organisatorische elementen:
relatie,
strategie,
contract,
financiën,
werving & selectie,
maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Certificering met het Franchise Keurmerk is mogelijk voor iedere formule, al dan niet lid van een bestaande branchevereniging.
Traject Het analyse- en certificeringstraject is wetenschappelijk onderbouwd en bestaat uit drie onderdelen.
1. Online scans: vragenlijst voor het management van de franchiseorganisatie en een soortgelijke vragenlijst voor alle franchisenemers met contravragen. Dit maakt het verschil in beleving objectief inzichtelijk.
2. Expertanalyse: beoordeling van de procedures en de wijze van hantering, onder meer of de procedures voldoen aan de Europese erecode inzake franchising. De beoordelingen worden uitgevoerd door externe experts op de diverse deelgebieden.
3. Interviews: toetsing van de werkwijze en de naleving van de procedures op de zes organisatorische elementen. Onze auditors zijn specifiek getraind in deze interviews en weten op vriendelijke wijze goed in gesprek te komen met de franchisenemers.
Toetsing Het Franchise Keurmerk is een onafhankelijke organisatie die franchiseorganisaties beoordeelt, certificeert en continu controleert. Uiteraard wordt het Franchise Keurmerk ook zelf jaarlijks getoetst. Deze toetsing vindt plaats via het Keurmerkinstituut, die de organisatie controleert op onafhankelijkheid, objectiviteit, betrouwbaarheid en werkwijze conform de norm NEN-EN 45011 en ISO/IEC Guide 65.073-6131434
Het Franchise Keurmerk maakt objectieve toetsing van het kwaliteitsmanagement van franchiseorganisaties mogelijk. Dat komt doordat de analyse voor het keurmerk de nadruk legt op de werkelijke beleving van de formule onder het management en de franchisenemers. Daarnaast komt in de analyse de naleving van de interne procedures uitgebreid aan de orde.
